1. Taraflar

a) https://oderbaba.com/ ve Öderbaba mobil uygulaması üzerinden sunulan hizmetleri veren Kızılay Mah. Menekşe 1 Cad. No:10BC Çankaya/ANKARA adresinde bulunan On Üçüncü Ay Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi(“Şirket” veya “Öderbaba”)

b) Öderbaba uygulamasına sistem üzerinden üye olarak mal veya hizmetlere ilişkin sipariş oluşturan kişi(“Kullanıcı”)

2. Tanımlar

Şirket: On Üçüncü Ay Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi

Kullanıcı: Uygulama üzerinden ürün veya hizmetlere ilişkin sipariş talebi oluşturan kişi.

Koşullar: İşbu Kullanım Koşulları’nın tamamı.

Uygulama: Şirket’e ait mobil ve diğer internet bağlantısı olan cihazlarda kullanılabilen Şirket’in sunduğu ürünlerin ve hizmetlerin sipariş edilebildiği tüm fikri ve sınai hakları Şirket’e ait olan Öderbaba adlı mobil uygulama.

Sözleşme: Taraflar arasındaki Ön bilgilendirme Formu ve bu formda yer alan bilgiler uyarınca kurulan mesafeli satış sözleşmesi.

Ürün(ler): Şirket’in hizmet verdiği bölgelerde, Uygulama’da yer alan seçenekler arasından, Müşteri tarafından seçilen ve Şirket tarafından, Müşteri’ye sunulan hizmet veya mal.

Üye İşyeri: Uygulama’da listelenen restoranlar

3. Başvuru ve Üyelik

Kullanıcılar, Uygulama’yı indirdikten sonra üye ol alanında bulunan bilgileri doldurup, GSM numarası ve kendisinin belirleyeceği bir şifre ile işbu Kullanım Koşulları uyarınca Uygulama’ya üye olabilirler. Kullanıcı, üyelik süresince işbu Kullanım Koşulları’na uyacağını kabul ve taahhüt eder.

Kullanıcı, uygulamaya üye olurken verdiği tüm bilgilerin daima ve her bakımdan eksiksiz, gerçeğe uygun ve güncel olduğunu kabul eder. Kullanıcı, bilgilerinde bir değişiklik olması halinde bilgilerini her zaman Uygulama üzerinden güncelleyebilir.

Kullanıcı, uygulamaya üye olurken, Öderbaba’nın mevcut veya gelecekteki uygulamaları çerçevesinde kendisine e-hizmet tanıtımları, reklamlar, kampanyalar, fırsatlar, anketler ve diğer müşteri memnuniyeti odaklı teklifler gönderilmesine onay verme hususunda tercih yapabilir. Sipariş onayına ilişkin olarak kullanıcıya gönderilen bildirimler ise ticari ileti olarak değerlendirilmez.

Öderbaba, Kullanıcı’nın sistemde kayıtlı ad, soyad, adres ve telefon numarasını siparişin doğru bir şekilde teslim edilmesi amacıyla siparişi teslim edecek üye işyeriyle paylaşmaktadır. Bundan dolayı, kullanıcı ve üye işyeri arasında ortaya çıkabilecek her türlü sorundan ve oluşabilecek zarardan Öderbaba sorumlu değildir.

4. Sipariş ve Teslimat

Öderbaba, kendi belirlediği alanlarda teslimat yapmaktadır. Kullanıcı’nın Uygulama’da seçtiği adres kapsama alanı içerisinde bulunan üye işyerleri ve bu işyerlerinde bulunan ürünler Kullanıcı’ya sunulur.

Kullanıcı’nın siparişi üzerine gösterilen sipariş teslim süresi, Öderbaba’nın teslimatı gerçekleştirmeyi hedeflediği tahmini ve bağlayıcı olmayan bir süredir. Bu süre içerisinde ürünün teslim edilmemesin Öderbaba sorumlu tutulamaz.

Kullanıcı, Üye İşyeri’nden sipariş verdiğinde sipariş, Üye İşyeri tarafından hazırlanarak seçilen teslimat yöntemine uygun şekilde teslim edilecektir. Söz konusu siparişe ilişkin fiş veya fatura Üye İşyeri tarafından düzenlenerek Kullanıcı’ya sipariş ile birlikte teslim edilir.

Online ödeme yöntemi dışında bir ödeme yönteminin seçilmiş olması halinde kullanıcı, sipariş teslimi sırasında daha önceden kendisine bildirilmiş olan ücreti seçilen ödeme yöntemiyle ödemek zorundadır. Aksi takdirde, sipariş edilen ürün kullanıcıya teslim edilmeyecektir.

Uygulama üzerinden verilen siparişlerde ürün teslimatı, Kullanıcı’nın vermiş olduğu adrese yapılacaktır. Kullanıcı’nın verdiği adreste bulunmaması veya siparişi teslim almaması durumunda sipariş kesinlikle başka bir adrese bırakılmayacaktır ve bu durumda Öderbaba edimini tam ve eksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir. Kullanıcı’nın siparişini geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile siparişin Kullanıcı’nın kusurundan dolayı beklemiş olması veya Ürün’ün teslim edilememesi nedeniyle Öderbaba’ya iadesinden dolayı oluşan giderler de Kullanıcı’ya aittir.

Kullanıcı, Sipariş’e ilişkin tüm soru ve şikayetlerini Öderbaba’nın çağrı merkezine 0312 440 48 13 numaralı telefon veya info@oderbaba.com e-posta adresi üzerinden aktarabilir.

5. Ödeme

Uygulama, kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme gibi çoklu ödeme seçenekleri sunmaktadır. Tüm ödeme işlemleri SSL şifreleme ve 3D Secure doğrulama sistemleriyle güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

Siparişe ilişkin tüm maliyetler (ürün fiyatı, teslimat ücreti, taşıma bedelleri ve diğer her türlü vergi, resim, harç gibi ek ücretler) Kullanıcı’nın tercih ettiği ödeme yönteminden (kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme seçenekleri) Sözleşme hükümlerine uygun olarak tahsil edilecektir.

Online ödeme yönteminin tercih edilmesi halinde, Kullanıcı kredi/banka kartı bilgilerini sisteme girer. Kullanıcı uygulamada birden fazla kredi/banka kartı veya ödeme aracı tanımlayarak, seçtiği kartla ödeme yapabilir.

6. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Öderbaba'nın, kullanıcının üye olurken verdiği yanlış veya başkasına ait bilgiler nedeniyle uğrayacağı her türlü zarar için zararı kullanıcıya her zaman rücu etme ve uğradığı zararın tazminini isteme hakkı saklıdır. Öderbaba'nın bu hakkını kullanmaması, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Öderbaba kullanıcıları, Uygulamayı yalnızca yasal düzenlemelere ve uygulamanın temel amacına uygun olarak kullanmayı kabul eder. Uygulama içerisinde gerçekleştirilen her türlü işlem, eylem ve faaliyetin hukuki sorumluluğu münhasıran kullanıcıya aittir. Kullanıcı’nın, Uygulama aracılığıyla Koşullar'a veya mevcut hukuki düzenlemelere aykırı şekilde gerçekleştirdiği herhangi bir işlem, eylem veya faaliyet nedeniyle Öderbaba, doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Kullanıcı’dan kaynaklanan teknik aksaklıklar nedeniyle hizmet alınamaması durumunda, yükümlülüklerini yerine getirememesi nedeniyle Öderbaba sorumlu tutulamayacak ve kendisinden herhangi bir ad altında tazminat veya benzeri bir talepte bulunulamayacaktır.

Öderbaba uygulaması Kullanıcıları, 'Tütün Mamulleri ve Alkollü İçkilerin Satışına ve Sunumuna İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik' ile ilgili yasal düzenlemeler uyarınca, uygulama üzerinden tütün mamulleri ve alkollü içecek satışının gerçekleştirilemeyeceğini ve bu ürünlerin teminini sağlayacak herhangi bir talepte bulunmayacaklarını kabul ve beyan ederler.

Öderbaba kullanıcılarının hesaplarına siparişlerinde kullanmak üzere kupon, indirim veya promosyon tanımlaması yapabilir. Kuponların kullanılabileceği üye işyerleri Öderbaba tarafından belirlenebilir. Kuponlar, belirli bir geçerlilik süresi içinde ve belirlenen kullanım şartlarına bağlı olarak kullanılabilirler.

Uygulama’daki kampanyalar; kullanıcılara özel olarak farklı durumlara (anlık, bölgesel, kişiye özel, ürün ya da ödeme seçeneği gibi) ilişkin düzenlenebilmektedir. Söz konusu kampanyaların kullanımı; Öderbaba hesabı, cihaz, kredi kartı, e-posta adresi, lokasyon ve benzeri kriterlere bağlı olarak çoklu kampanya kullanımını veya kötüye kullanımı önlemek amacıyla sınırlandırılabilir.

Öderbaba, kupon, indirim ve promosyon hakkını herhangi bir zamanda, herhangi bir tarafa önceden bildirimde bulunmaksızın veya herhangi bir yükümlülüğü olmaksızın askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Öderbaba, herhangi bir zamanda sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir.

7. Gel-Al Siparişleri

Öderbaba Gel Al sistemi ile verilen siparişlerde, kullanıcılar siparişlerini doğrudan sipariş verdiği üye işyerinden almakla yükümlü olup, verdiği sipariş adresine teslim edilmeyecektir. Kullanıcı, Gel Al seçeneği ile siparişini oluşturduktan sonra siparişine ilişkin herhangi bir değişiklik yapamaz.

Belirtilen saat diliminde kullanıcı tarafından siparişin teslim alınmaması halinde sipariş bedeli kullanıcıya iade edilmeyecektir.

Öderbaba, sadece elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı olduğundan Gel Al siparişlerinde ürün stoklarının güncelliğine ilişkin sorumluluğu bulunmayıp bu sorumluluk tamamen üye işyerlerine aittir.

Öderbaba’nın Kullanıcı, Gel Al siparişlerine ilişkin her türlü talep veya şikayetini yalnızca üye işyerine iletmesi gerektiğini kabul eder.

Öderbaba, Gel Al hizmetinden yararlanan kullanıcılara ek avantajlar, promosyonlar ve indirimler sunma ve Gel Al sistemini önceden bildirimde bulunmaksızın kaldırma, değiştirme, durdurma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

8. İptal ve İade

Online ödeme yöntemi kullanılarak ödemesi gerçekleştirilmiş siparişler için ücret iadesi, yalnızca aşağıda belirtilen durumlarda yapılabilecektir:

• Kullanıcı adresinin, sipariş verilen üye işyerinin gönderim alanı dışında olması nedeniyle siparişin zorunlu olarak iptal edilmesi durumunda.

• Siparişin teknik nedenlerle ilgili üye işyerine iletilememesi veya üye işyerinde aşırı yoğunluk, arıza, kaza gibi haller nedeniyle zorunlu iptal durumunda.

• Siparişin üye işyeri tarafından hazırlanmaması durumunda veya siparişin hazırlanmış olmasına rağmen üye işyerinin iptal işlemini onaylaması halinde kullanıcının talebi üzerine siparişin iptali

• Siparişin bir kısmının veya tamamının üye işyerinde mevcut olmaması nedeniyle kısmen veya tamamen zorunlu iptal edilmesi durumunda.

• Sipariş edilen üründen memnun kalınmaması durumunda, ilgili üye işyerinin onayının alınması şartıyla yapılan iptal durumunda.

• Sipariş edilen ürünün teslimatının gecikmesi durumunda, ilgili üye işyerinin onayı ile yapılan iptal durumunda.

Kullanıcıların kendi hatası veya sorumluluğundan kaynaklanan durumlarda (örneğin, kullanıcının yanlış adres bilgisi vermesi, adresinde bulunmaması, siparişi teslim almaması gibi) Öderbaba ücret iadesi yapmama hakkını saklı tutar.

İptal ve iadelerde ücret iadesi, Kullanıcı’nın seçtiği ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Online ödeme yapılması durumunda, ücretin kullanıcının ödeme yapmış olduğu kredi kartına iadesi, ilgili bankanın prosedürüne göre yapılacaktır.

Nakit, kapıda ödeme gibi online ödeme dışındaki ödeme yöntemlerinde ücret iadesi, Öderbaba’nın bünyesinde bulundurduğu üye işyerleri tarafından doğrudan yapılmaktadır. Öderbaba, aracı hizmet sağlayıcı olması sebebi ile üye işyerleri tarafından yapılacak ürün iadesi koşullarına ilişkin olarak doğabilecek uyuşmazlıklarda herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

Kullanıcı’ya siparişinde yanlış veya eksik ürün teslimi nedeniyle ücret iadesi yapılması durumunda, iptale konu siparişe ilişkin ilgili Üye İşyeri bir fiş veya fatura düzenlemiş ve bu Müşteri’ye teslim edilmiş ise, söz konusu fiş ya da faturanın da Öderbaba’ya iade edilmesi zorunludur.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcılar ilişkin kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir. Kişisel verilerinize ilişkin düzenlemeler için Kişisel Verilerin Korunması Politikası ve Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz:

Kullanıcı, uygulamada yer alan hizmetlerden faydalanarak veya bir hesap oluşturarak Kişisel Verilerin Korunması Politikası ve Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metninde belirlendiği şekilde kişisel verilerinin işlenmesine ve aktarılmasına açık bir şekilde ve özgür iradesiyle rıza göstermektedir.

Kullanıcı, Uygulama’ya üyeliği kapsamında paylaştığı tüm kişisel verilerin (ad, soyad, adres, GSM numarası gibi) kendisine ait olduğunu, üçüncü kişilere ait kişisel verileri Öderbaba ile paylaşması durumunda bu kişilerin bilgisi ve onayı doğrultusunda hareket ettiğini, paylaştığı kişisel verilerin doğru ve güncel olduğuna ilişkin sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Üyelik aşamasında sunulan bilgilerin değişmesi halinde kullanıcı yeni ve güncel bilgileri Öderbaba’ya bildirmekle yükümlüdür.

Kullanıcı, Uygulama’ya üye olurken tanımlamış olduğu GSM numarası ile yapacağı her türlü işlemden kendisinin sorumlu olduğu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni kapsamında kullanıcı, uygulama içerisinden veya Öderbaba’nın iletişim kanalları vasıtasıyla üyeliğinin silinmesi talebinde bulunabilir. Kullanıcı, üyeliği silindikten sonra üyeliğini tekrar aktif hale getiremez ve Uygulama üzerinden üyelik bilgilerine erişemez.

Üyeliğin silinmesi ile birlikte işleme ve saklama amacı ortadan kalkan kişisel veriler mevzuata uygun olarak silinmekte olup, Kullanıcı’nın mevzuat uyarınca saklanması zorunlu olan kişisel verileri işlenme amacı ortadan kalkana kadar Şirket tarafından işlenmeye devam edecektir. Şirket söz konusu kişisel verilerin güvenli bir şekilde saklanması, yetkisiz erişimlerin ve hukuka aykırı veri işlemelerin önlenmesi için gerekli her türlü tedbiri alacaktır.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Öderbaba’nın yazılımı, alan adı, tasarımı, metin, imge, html kodu ve bunlara ilişkin olarak Şirket tarafından oluşturulan her türlü marka, tasarım, logo, slogan ve diğer tüm içeriğe ilişkin her türlü fikri mülkiyet hakkı, her tür ayni ve şahsi hakları, ticari bilgi ve know-how'a yönelik tüm hakları münhasıran Şirket’e aittir.

Kullanıcı, Şirket’in mülkiyetine tabi fikri mülkiyet haklarını Şirket’in izni olmaksızın kullanamaz, paylaşamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya bunlardan türetilmiş çalışmalar yapamaz veya hazırlayamaz.

Kullanıcı, Uygulama dahilinde bulunan, Şirket veya üçüncü kişilere ait resimleri, metinleri, görsel ve işitsel imgeleri, video kliplerini, dosyaları, veri tabanlarını, katalogları ve listeleri çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, dağıtmayacağını, işlemeyeceğini kabul eder.

Kullanıcı, Şirket’in veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden davranışlarda bulunması durumunda, bu ihlalden kaynaklanan her türlü doğrudan ve dolaylı zararlar ile masrafları Şirket’e veya hak sahibi üçüncü kişilere karşı tazmin etmekle yükümlüdür.

Öderbaba’da yer alan ürünlere ilişkin görseller açıklama amaçlı olup gerçeklerinden farklılık gösterebilecektir.

Öderbaba, Kullanıcının kendi iradesiyle sisteme yüklediği bilgi, yazılım, belge, tasarım, grafik ve benzeri eserlerin her türlü yazılı ve görsel mecrada yayınlama, değiştirme, işleme, sosyal medya platformlarında paylaşma, sistem içinde farklı bir konuma taşıma veya gerekli gördüğünde internet sitesinden kaldırma hakkını saklı tutar. Kullanıcı, söz konusu içeriklerin diğer kullanıcılar tarafından kopyalanabileceğini, işlenebileceğini veya yayınlanabileceğini kabul eder ve bu kapsamda Öderbaba’dan herhangi bir telif ücreti talep etmeyeceğini beyan ve taahhüt eder.

11. Mücbir Sebep

Öderbaba, deprem, sel, yangın ve diğer doğal afetler, salgın hastalıklar, hava muhalefeti sebebiyle oluşan nakliye engelleri, ulaşım kesintileri, altyapı ve internet arızaları, toplumsal olaylar, kargaşa hali, yaygın şiddet hareketleri, iç savaş, sokağa çıkma yasakları, grev veya resmi makamların kısıtlayıcı düzenlemeleri gibi durumlar da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, yükümlülüklerini yerine getirmesini objektif olarak imkansız kılan veya önemli ölçüde zorlaştıran olağanüstü hallerde, işbu Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerini hiç ya da gereği gibi yerine getirememesi veya gecikmeli olarak yerine getirmesi nedeniyle sorumlu tutulamaz.

12. Sona Erme

Kullanıcı, Öderbaba uygulamasının kullanımını, Uygulama’yı yüklediği cihazdan kaldırmak suretiyle her zaman sonlandırma hakkına sahiptir. Öderbaba’nın dilediği zaman hizmetlerini askıya alma veya durdurma hakkı saklıdır.

Şirket, Kullanıcı’nın kullanım koşullarının herhangi bir hükmüne, ilgili mevzuata veya iyi niyet ve ahlak kurallarına aykırı davrandığının tespiti halinde veya güvenlikten şüphe edilen durumlarda Öderbaba kullanıcının üyeliğini sona erdirme hakkına sahiptir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Koşullar’dan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.

Uyuşmazlıkların çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

Uyuşmazlığın tüketici uyuşmazlığı olması halinde mevzuat çerçevesinde belirlenen parasal sınırlar dahilinde Kullanıcı veya Şirket’in bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda Kullanıcı’nın veya Şirket’in bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. Değişiklikler

Öderbaba, işbu Koşullar’ı dilediği zaman ve tek taraflı olarak Uygulama üzerinden duyurarak değiştirebilir. Değiklikler uygulamada yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

15. Yürürlük

İşbu Koşullar, Kullanıcının Uygulama’ya üye olması anından itibaren yürürlüğe girecek olup kullanıcının üyeliği devam ettiği müddetçe yürürlükte kalacak ve taraflar arasında hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir.