İşbu Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden On Üçüncü Ay Danışmanlık Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) ve mevzuat ile Kişisel Verileri Koruma Kurulu (“Kurul”) kararlarına uygun olarak Şirket kullanıcılarının kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin açıklamalarda bulunmak ve bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Size verdiğimiz hizmet kapsamında işlenen verileriniz aşağıda belirtilen şekilde kategorilendirilmiştir:
Kullanıcı Üyelik (Profil) Bilgileri: Kullanıcı adı, doğum tarihi, parola, cinsiyet, okul bilgileri (öğrenciler için) gibi profile özgü bilgiler.
Hesap Bilgisi: Müşteri ID (Müşteri numarası)
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, adres, e-mail adresi, faks numarası, IP adresi gibi bilgiler
Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi ile yapılan görüşmelere ilişkin ses kayıtları
Hukuki İşlem Bilgisi: Hukuki alacak ve hakların tespiti, takibi ve borç ile kanuni yükümlülüklerin ifası amacıyla ve şirketimizin politikalarına uyum kapsamında işlenen kişisel veriler
İşlem Güvenliği Bilgisi: Kullanıcı işlem kayıtları, giriş yapma yöntemi (Google/Facebook/Apple ID aracılığıyla), cihaz türü, modeli, işletim sistemi ve sürümü gibi kullandığınız cihaza ilişkin veriler, IP adresi, kullanıcı hareketleri (şifre sıfırlama, şifre oluşturma gibi) gibi kişisel veriler
Lokasyon Bilgisi: Cihaz ayarları üzerinden izin vermeniz halinde otomatik olarak alınan veya manuel olarak girdiğiniz konum bilgileriniz
Müşteri İşlem Bilgisi: Ürün ve hizmetlerimizin kullanımına yönelik olarak sipariş geçmişi, sipariş bilgisi, sipariş sayısı, favori restoranları, ilgi alanları ve kullanım alışkanlıkları, reklam ID, fatura bilgileri, üyelik tarihi, talep/şikâyet bilgisi, restoran ve siparişe ilişkin yorum, puan ve değerlendirme bilgileri gibi bilgiler
Ödeme Bilgileri: Şirket'in kişisel veri sahibi ile kurmuş olduğu hukuki ilişkinin tipine göre yaratılan her türlü finansal sonucu gösteren bilgi, belge ile ödeme ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgiler
Pazarlama Bilgisi: Kişisel veri sahibinin kullanım alışkanlıkları, beğenisi ve ihtiyaçları kapsamında kişiselleştirilen ve pazarlamasının yapılmasına yönelik olarak yararlanılan indirimler ve kampanyalar, sipariş zamanı, favori ürünler, kupon bilgisi, hangi uygulama üzerinden kayıt olunduğu, hangi uygulama ile sipariş verildiği (web, mobil, uygulama), alışveriş alışkanlıkları doğrultusunda işlenen kişisel veriler ve bu işlem sonuçları neticesinde yaratılan rapor ve değerlendirmeler
Risk Yönetimi Bilgisi: Kişiyle ilişkilendirilen ve şirketimizin ticari itibarını korumak maksatlı toplanan bilgiler
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda işlenecektir:
a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi sebebine dayanarak toplanan Kullanıcı Üyelik Bilgileri, Hesap Bilgisi, İletişim Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgisi, İşlem Güvenliği Bilgisi, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, Hukuki İşlem Bilgileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
• Uygulama üzerinden verdiğiniz siparişlere ilişkin sözleşmelerin düzenlenmesi ve satış süreçlerinin takibi, yapılan ödemelerin mali işlemlerinin ve muhasebesinin yönetilmesi, siparişinize yönelik faturanın düzenlenmesi
• Yasal başvuruların ve taleplerin değerlendirilmesi, çözümlenmesi ve sonuçlandırılması; olası hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi amacıyla yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla gerekli bilgi paylaşımında bulunulması
b) Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması sebebine dayanarak Kullanıcı Üyelik Bilgileri, Hesap Bilgisi, İletişim Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Lokasyon bilgisi aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
• Uygulamamızda yer alan hizmetlerden faydalanabilmeniz amacıyla kişisel bilgilerinizin teyit edilmesi, kullanıcı hesabınızın oluşturulması ve hesabınıza girişin sağlanması
• Bulunduğunuz konumda hizmet veren restoranların ve bu restoranlarda bulunan ürün seçeneklerinin size sunulması.
• Siparişlerinin oluşturulması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, sipariş talebinizin onaylanması, siparişinizin adresinize ulaştırılması için ödemenin alınması ve siparişinizin adresinize teslim edilmesi
• Üyeliğiniz, siparişleriniz ve uygulama kullanımınıza ilişkin konularda sizinle iletişime geçilmesi ve uygulamada bulunan restoranlar ile aranızdaki iletişimin yürütülmesi
c) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması sebebine dayanarak Kullanıcı Üyelik Bilgileri, Hesap Bilgisi, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Ödeme Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
• Şirket faaliyetlerinin mevzuat çerçevesinde yerine getirilmesi ve kanuni zorunluluklar kapsamında muhafaza edilmesi gereken verilerin güvenli bir şekilde saklanması
• Siparişe ilişkin yapılan ödemeler kapsamında finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi ve siparişiniz sonucunda fatura düzenlenmesi.
d) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması sebebine dayanarak Kullanıcı Üyelik Bilgileri, Hesap Bilgisi, Müşteri İşlem Bilgileri, Görsel ve İşitsel Kayıtlar aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
• Siparişinize ilişkin olarak talep ve şikayetlerinizin alınması ve sonuçlandırılması
e) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması sebebine dayanarak Kullanıcı Üyelik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgisi, Hesap Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, İşlem Güvenliği Bilgileri, Lokasyon bilgisi aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
• Müşteri memnuniyetini arttırmak amacıyla geçmiş siparişlerinize ve kullanım alışkanlıklarınıza göre size özel ürün seçeneklerinin sunulması
• Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesine yönelik yazılı veya sözlü talepleriniz, şikayetleriniz ve geri bildirimlerinizin incelenmesi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
• Müşteri ilişkilerinin etkin bir şekilde yönetilmesi, memnuniyet düzeylerinin tespit edilmesi için anket, değerlendirme formları ve benzeri geri bildirim mekanizmaları aracılığıyla sizinle iletişime geçilmesi
• Müşterilerimize sunduğumuz hizmet, promosyon ve indirimlerin kötüye kullanılmasının izlenmesi, dolandırıcılık vakalarının tespit edilmesi ve önleyici tedbirlerin uygulanması
• Ürün ve hizmet kalitemizin artırılması için kapsamlı analizlerin yapılması, iş faaliyetlerimizin düzenli olarak incelenmesi, denetlenmesi ile ürün ve hizmetlerimize ilişkin raporlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri talep ve şikâyet yönetimi sürecinde gerçekleştirilen yazışmalar ile çağrı merkezi görüşmelerinin, hizmet standartlarımızın geliştirilmesi amacıyla kayıt ve altına alınması
f) Kişisel verilere yönelik ilgili kişinin açık rızası olması halinde tercih ve beğenilerinize, ilgi alanlarınıza, kullanım alışkanlıklarınıza ve bulunduğunuz konuma özel ürün seçenekleri ile kampanyaların sunulması ve bu çerçevede tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi.
3. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilere Aktarımı ve Aktarım Amacı
Kişisel verileriniz KVKK’nın 8. ve 9. maddesine uygun olarak amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde aşağıdaki hallerde üçüncü kişilere aktarılır:
a) Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması sebebine dayanarak Kullanıcı Üyelik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Lokasyon bilgileri dağıtıcı, kurye ve restoranlar ile müşteriler arasındaki iletişimin yürütülmesi, müşteri sipariş işlemlerinin yürütülmesi ve kuryelerin siparişin teslim edileceği adres hakkında bilgilendirilmesi amacıyla Şirket restoranları ve kuryelere aktarılır.
b) Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasına açık rızanızın bulunması sebeplerine dayanarak Kullanıcı Üyelik Bilgileri, Hesap Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Lokasyon, İşlem Güvenliği Bilgileri, Hukuki İşlem Bilgileri Şirket’in sunduğu ürün ve hizmetlerle ilgili olarak altyapı ve bilişim hizmeti sağlayanlar dahil tedarikçilerimizden destek alınması, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, iş ortaklarımız ve tedarikçilerimizle ilişkilerin yönetilmesi amacıyla iş ortakları ve tedarikçilere aktarılır.
c) Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasına açık rızanızın bulunması sebeplerine dayanarak İletişim Bilgileri uygulama içerisinde bulunan servislerin ziyaret edilmesi halinde servislere giriş yapılması ve bilgilerinizin doğrulanması amacıyla iş ortakları ve tedarikçilere aktarılır.
d) Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması sebebine dayanarak Kullanıcı Üyelik Bilgileri, Hesap Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Hukuki İşlem. Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri ve Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlar Tarafından Talep Edilebilecek Diğer Kişisel Verileriniz hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, bu kapsamda yetkili kişi, kurum ya da kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuki süreçlerin yürütülmesi ve faaliyetlerimizin mevzuata uygun olarak yürütülmesi amacıyla yetkili kişi, kurum ya da kuruluşlarla paylaşılır.
4. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız
KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar aşağıdaki şekildedir:
1. Kişisel verilerinizin işleyip işlemediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlemişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanıp kullanmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
6. KVKK’nın 7’nci maddesi kapsamında, KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
7. İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda bunlara itiraz etme,
8. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
5. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınızı Kullanma
KVKK’nın 11. maddesinde tanınan haklarınızın kullanımına ilişkin taleplerinizi sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresiniz aracılığıyla info@oderbaba.com adresine veya kimliğinizi kanıtlayan belgeleri de ekleyerek ıslak imzalı olarak Çankaya Mah. Prof. Dr. Aziz Sancar Cad. No:27/14 Çankaya/ANKARA adresine iletmeniz gerekmektedir.
Şirket , KVKK’nın 13. maddesine uygun olarak, başvuru taleplerinizi, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır. Taleplerinizin yerine getirilmesi nedeniyle ek bir maliyet doğması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifede uygulanacaktır. Talebinizin reddedilmesi halinde, ret nedeni yine en geç 30 (otuz) gün içinde tarafınıza iletilecektir.
6. Aydınlatma Metni Hakkında
Şirket’in İşbu Aydınlatma Metni’ni, değişen şartlara ve hukuki düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla güncelleme hakkı saklıdır. Şirketimiz tarafından yapılacak güncellemeler uygulama üzerinden bildirilecektir. İşbu Aydınlatma Metni’ne ilişkin son güncelleme 03/01/2025 tarihindedir.